Términos y condiciones

1. Quién vende

Este sitio es operado por Yliat Hernández, persona natural, RUT 26.131.976-4. Para cualquier consulta, puedes escribir a través de nuestra página de contacto.

2. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones y la información publicada en nuestra página de Seguridad del producto.

3. Qué vendemos

Vendemos tatuajes temporales de aplicación externa, con tinte de jagua. No son tatuajes profesionales ni penetran la piel. El detalle completo de composición y uso está en nuestra página de Seguridad del producto.

4. Precios y medios de pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP), IVA incluido cuando corresponda. Aceptamos pagos a través de Mercado Pago.

5. Envíos

Los envíos se realizan a través de Blue Express, y se rigen por los términos y condiciones de dicha empresa en lo relativo a plazos de entrega, cobertura y manejo del paquete durante el transporte. Realizamos el despacho dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación de la compra.

6. Devoluciones por producto defectuoso

Gestionamos devolución de dinero únicamente si el producto llega en mal estado: diseño descolorido, líneas rotas por dobleces, empaque mojado, o daños equivalentes que afecten el producto.

• Debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas desde que recibes el pedido, adjuntando fotos del producto y su empaque.
• Verificado el defecto, procedemos a la devolución del dinero pagado. No es necesario que nos envíes de vuelta el producto — puedes desecharlo.
• El tiempo en que el reembolso se refleje depende de tu entidad bancaria, no de nosotros.
• Si decides usar el producto a pesar de presentar un defecto visible, o si una vez aplicado no queda como esperabas, la responsabilidad es tuya y no procede ninguna devolución.
• Fuera de este caso, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de gusto personal o arrepentimiento, salvo lo indicado en el punto 7.

7. Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, dispones de 10 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercerlo:

• Debes notificarnos dentro de ese plazo a través de nuestra página de contacto.
• El producto debe estar en condiciones de ser revendido: sin usar, en su empaque original.
• Debes hacer llegar el producto a nuestro punto de despacho Blue Express — Copec Fermín Vivaceta 1108, Independencia, asumiendo tú el costo de ese envío.
• Una vez recibido y verificado, procedemos a la devolución del dinero pagado. El tiempo en que se refleje depende de tu entidad bancaria.

8. Garantía legal

Independiente de lo anterior, todo producto está cubierto por la garantía legal que establece la Ley del Consumidor en caso de fallas de fabricación, la cual no puede ser reemplazada ni limitada por esta política.

9. Datos personales

Los datos que nos entregas al comprar (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) se utilizan exclusivamente para gestionar tu compra y coordinar el envío. No vendemos, compartimos ni publicamos esta información con terceros, salvo con Blue Express y Mercado Pago, en la medida necesaria para completar tu pedido. Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos por nuestra página de contacto.

10. Propiedad intelectual

Los diseños, el nombre FAKE y el contenido de este sitio son de nuestra propiedad. No está permitida su reproducción, copia o reventa sin autorización previa.

11. Edad y supervisión

Este producto no está pensado para ser usado por menores de edad sin la supervisión de un adulto responsable.

12. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas u otros efectos derivados de un uso que no siga las indicaciones de nuestra página de Seguridad del producto, ni por un mal uso del producto. Tampoco nos hacemos responsables si decides usar el producto pese a un defecto visible, o si el resultado no cumple tus expectativas estéticas una vez aplicado.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio al momento de tu compra.

14. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Si tienes un reclamo que no logramos resolver directamente, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a través de nuestra página de contacto.